Политика конфиденциальности
Редакция от 23 августа 2026 г.

1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператором персональных данных является SRL „ALANAR-GRUP“ — юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Молдова, которое владеет и управляет сайтом ids-doors.com и торговой маркой IDS — Innovative Doors Systems.

• Наименование: SRL „ALANAR-GRUP“
• IDNO / фискальный код: 1011600002856
• Код плательщика НДС (TVA): 0307598
• Юридический адрес: MD-2060, mun. Chișinău, bd. Dacia 60/5, of. 115, Republica Moldova
• Фактический адрес: mun. Chișinău, str. Uzinelor 90
• Телефоны: +373 600 10 050, +373 600 16 050
• Электронная почта: alanargrup@gmail.com
• Сайт: https://ids-doors.com

2. Что регулирует настоящая Политика
Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем, с какой целью, на каком правовом основании, кому передаём, сколько храним и какие права у вас есть. Она распространяется на посетителей сайта ids-doors.com во всех языковых версиях, на клиентов и заказчиков дверных систем, а также на посетителей наших салонов в части оформления обращений и заказов.

Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных (Monitorul Oficial № 367-369 от 23.08.2024, ст. 574; в силе с 23 августа 2026 г.), который полностью транспонирует Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также с Законом № 284/2004 об электронной торговле, Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Законом № 241/2007 об электронных коммуникациях и Законом № 287/2017 о бухгалтерском учёте и финансовой отчётности.

3. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете сами:

• имя и номер телефона — при отправке формы консультации;
• адрес электронной почты, если вы указываете его при переписке;
• данные заказа: адрес объекта, параметры проёмов, выбранные модели и комплектация;
• данные, необходимые для оформления договора, счёта и фискального документа;
• содержание вашей переписки с нами по электронной почте, в мессенджерах и по телефону.

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес, приблизительное местоположение на уровне города, тип браузера, операционной системы и устройства, язык интерфейса;
• дата и время посещения, просмотренные страницы и модели дверей, источник перехода;
• идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий, данные о конверсиях.

Мы не собираем целенаправленно специальные категории данных — о состоянии здоровья, происхождении, убеждениях, биометрию. Просим не указывать такие сведения в свободных полях форм.

4. Цели обработки и правовые основания

• Обработка заявки на консультацию, обратный звонок, ответы на вопросы — имя, телефон, содержание обращения. Основание: меры, предшествующие заключению договора, принимаемые по вашему запросу.
• Замер, расчёт стоимости, подготовка коммерческого предложения — контакты, адрес объекта, параметры проёмов. Основание: меры, предшествующие заключению договора.
• Заключение и исполнение договора: продажа, доставка, монтаж, сервис — контактные данные, данные заказа и оплаты. Основание: исполнение договора, стороной которого вы являетесь.
• Бухгалтерский и налоговый учёт, выставление фискальных документов — идентификационные и платёжные данные. Основание: выполнение правовой обязанности Оператора.
• Гарантийное обслуживание и рассмотрение претензий — данные заказа, переписка, описание дефекта. Основание: исполнение договора и выполнение правовой обязанности.
• Аналитика сайта — измерение посещаемости и удобства интерфейса — cookie-идентификаторы, IP, данные о поведении на сайте. Основание: ваше согласие.
• Реклама, ремаркетинг, оценка эффективности кампаний — рекламные идентификаторы, данные о конверсиях. Основание: ваше согласие.
• Безопасность сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений — IP-адрес, технические логи. Основание: законный интерес Оператора.
• Видеонаблюдение в торговых залах салонов — видеоизображение. Основание: законный интерес: безопасность людей и имущества.
• Установление, осуществление или защита правовых требований — данные, относящиеся к спору. Основание: законный интерес Оператора.

Когда обработка основана на согласии, вы вправе отозвать его в любой момент; отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. Когда обработка основана на законном интересе, вы вправе возразить против неё.

5. Сроки хранения

• Заявки и обращения, не приведшие к договору — 12 месяцев с последнего контакта.
• Договоры и данные заказов — срок действия договора плюс 3 года (общий срок исковой давности).
• Гарантийные обращения — срок гарантии плюс 3 года.
• Бухгалтерские и фискальные документы — срок, установленный законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.
• Аналитические данные — до отзыва согласия, но не более 14 месяцев с последнего визита.
• Рекламные идентификаторы — до отзыва согласия, но не более 24 месяцев.
• Технические логи безопасности — до 12 месяцев.
• Записи видеонаблюдения — до 30 дней, если запись не требуется для расследования инцидента.

6. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только следующим категориям получателей и только в необходимом объёме:

• работники и уполномоченные лица Оператора — менеджеры салонов, замерщики, монтажники, бухгалтерия;
• транспортные и курьерские компании, монтажные бригады — для доставки и установки;
• поставщики ИТ-услуг: платформа Tilda (хостинг сайта и приём заявок через формы), CRM-система, IP-телефония, сервисы электронных рассылок;
• аналитические и рекламные платформы: Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) и Meta Platforms Ireland Limited — при наличии вашего согласия на соответствующие категории cookie;
• банки и платёжные операторы — для приёма и возврата платежей;
• внешние консультанты — юристы, аудиторы, бухгалтеры;
• государственные органы — по обоснованному законному запросу.

С подрядчиками, обрабатывающими данные по нашему поручению, заключаются договоры об обработке персональных данных, предусматривающие конфиденциальность и меры безопасности.

7. Передача данных за пределы Республики Молдова
Часть используемых сервисов (Tilda, Google, Meta) обрабатывает данные на серверах в Европейском союзе и в третьих странах, включая США. Такая передача осуществляется при соблюдении гарантий, предусмотренных Законом № 195/2024: передача в государства с адекватным уровнем защиты либо на основании стандартных договорных положений и иных предусмотренных законом гарантий. Копию применяемых гарантий можно запросить по контактам из раздела 1.

8. Файлы cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере вашего устройства. Наряду с ними используются локальное хранилище браузера, пиксели и скрипты сторонних сервисов; к ним применяются те же правила.

Строго необходимые cookie устанавливаются без согласия — без них сайт не работает. Все остальные — функциональные, аналитические и маркетинговые — устанавливаются только после вашего предварительного согласия, выраженного через баннер при первом визите. До вашего выбора необязательные скрипты не загружаются, переключатели категорий по умолчанию выключены, а продолжение просмотра или закрытие баннера согласием не считаются.

Категории:

• Строго необходимые — поддержание сессии, корректная работа форм, сохранение вашего выбора в баннере cookie, базовая безопасность.
• Функциональные — запоминание языка интерфейса и выбранного салона.
• Аналитические — понимание, какие страницы и модели дверей интересны посетителям и где возникают затруднения; статистика в обобщённом виде.
• Маркетинговые — оценка эффективности рекламы, измерение конверсий, показ релевантных предложений в Google, Facebook и Instagram.

Основные файлы cookie сайта:

• tildasid, tildauid — платформа Tilda — идентификация сессии и работа форм — строго необходимые — сессия и до 12 месяцев;
• cookie_consent — ids-doors.com — хранение вашего выбора категорий cookie — строго необходимый — 6 месяцев;
• _ga, _ga_ID, _gid — Google Analytics — различение пользователей и статистика посещений — аналитические — от 24 часов до 24 месяцев;
• _gcl_au — Google Ads — атрибуция конверсий по рекламным кликам — маркетинговый — 90 дней;
• IDE, test_cookie — doubleclick.net — показ и измерение эффективности рекламы — маркетинговые — от 15 минут до 13 месяцев;
• _fbp, fr — Meta — идентификация браузера для рекламы в Facebook и Instagram — маркетинговые — 90 дней.

Как управлять согласием: при первом визите вы выбираете «Принять все», «Отклонить все» или настраиваете категории отдельно. Изменить или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в нижней части сайта. Ваш выбор хранится 6 месяцев, после чего баннер появится снова. Cookie можно также блокировать и удалять в настройках браузера, а отказаться от Google Analytics — через расширение по адресу tools.google.com/dlpage/gaoptout. Отключение необязательных cookie не ограничивает доступ к содержанию сайта.

9. Ваши права

• Право на информацию и доступ — узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно, с какой целью, кому передаём и как долго храним, и получить их копию.
• Право на исправление — требовать исправления неточных и дополнения неполных данных.
• Право на удаление — требовать удаления данных, когда они больше не нужны для целей обработки, согласие отозвано и нет иного основания, или обработка неправомерна.
• Право на ограничение обработки — требовать временно прекратить использование данных.
• Право на переносимость — получить предоставленные вами данные в машиночитаемом формате или потребовать их передачи другому оператору.
• Право на возражение — возразить против обработки на основании законного интереса; против прямого маркетинга — в любой момент и безусловно.
• Право отозвать согласие — в любой момент, так же просто, как оно было дано.
• Право не быть объектом автоматизированного решения, порождающего юридические последствия или существенно вас затрагивающего.

Мы не принимаем решений, порождающих для вас юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки. При наличии согласия на маркетинговые cookie рекламные платформы могут показывать вам персонализированную рекламу на основе профилирования.

10. Как реализовать свои права
Направьте запрос на адрес alanargrup@gmail.com либо письменно по адресу Оператора. Укажите, какое право вы реализуете, и сведения, позволяющие вас идентифицировать — например телефон или e-mail, использованные при обращении, либо номер заказа. Мы отвечаем в течение одного месяца с даты получения запроса; при сложности или большом количестве запросов срок может быть продлён не более чем на два месяца, о чём мы уведомим вас в течение первого месяца. Реализация прав бесплатна; при явно необоснованных или чрезмерных, в частности повторяющихся, запросах мы вправе взимать разумную плату или отказать с обоснованием.

11. Жалоба в надзорный орган
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает закон, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP): MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, тел. +373 22 820 801, centru@datepersonale.md, datepersonale.md. Вы также вправе обратиться в судебную инстанцию. Мы просим вас сначала связаться с нами — большинство вопросов решается быстрее напрямую.

12. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры, соразмерные рискам обработки: шифрование соединения с сайтом (HTTPS/TLS), разграничение прав доступа, обязательства о конфиденциальности для работников и подрядчиков, резервное копирование и защиту серверов, ведение реестра действий по обработке и учёт инцидентов. При нарушении безопасности, влекущем риск для ваших прав, мы уведомляем CNPDCP в течение 72 часов, а при высоком риске — также и вас.

13. Данные несовершеннолетних
Сайт и услуги не адресованы лицам младше 16 лет, и мы не собираем их данные осознанно. Если вы полагаете, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, сообщите нам — мы удалим их без необоснованной задержки.

14. Изменения Политики
Мы можем пересматривать Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или процессов. Актуальная редакция всегда размещена на сайте с указанием даты. При существенных изменениях, затрагивающих ваши права, мы уведомим вас дополнительно.

Дата вступления настоящей редакции в силу: 23 августа 2026 г.